權益程序

對驗證決定有異議，或想投訴，都可以循管道提出

驗證機構的公正性，體現在願不願意讓人挑戰自己的決定。以下三種管道對所有人開放，包含非本公司客戶。

申訴（Appeal）

對本公司的驗證決定（如不予發證、暫停或撤銷證書）有異議時提出。請於收到決定通知後三十日內以書面提出，本公司將於收件後 15 個工作天內完成處理並以書面回覆。處理申訴之人員不得為原決定之參與者。

對本公司的服務、稽核過程或人員有意見時提出。亦包含對本公司已驗證客戶的抱怨。

發現有人不當使用日天核發之證書或標誌（如逾期使用、超出驗證範圍宣告、偽造），歡迎檢舉。查證屬實者，本公司將依規定處理。

本公司對申訴與抱怨之處理過程與結果予以保密，並不會因提出而對提出者採取任何歧視性作為。

本公司未設制式申請表單。請以電子郵件敘明貴公司名稱、聯絡人、證書編號（如有）及具體事由，寄至info@rtic-ms.com即可，我們收件後會回覆確認並告知後續處理時程。